Nós não somos mais os donos da marca. Os consumidores é que são.

A Ford do Canadá quer transformar seus clientes em embaixadores da marca. Os comerciais da nova campanha, “Powered by you”, não mostram carros e o texto traz esse novo direcionamento: “A car is just a car until it’s powered by you.”

A campanha vem acompanhada de um site, que mais parece uma mistura de blog com rede social. Lá, os consumidores podem criar um perfil, participar de discussões e ainda acompanhar posts divididos em três categorias: design, tecnologia e meio-ambiente.

Para Dean Stoneley, diretor de comunicação da Ford do Canadá, “a empresa não é mais a dona da marca como costumava ser, os consumidores é que são. Não se trata mais do que a empresa diz. Os consumidores não querem ouvir discursos. Hoje tudo deve girar em torno de diálogo e descobertas, dar a oportunidade das pessoas comentarem. Esse site foi feito mais para os consumidores do que para a gente. Com algumas poucas exceções, nosso objetivo é torná-lo aberto e democrático.”

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89% dos consumidores pesquisam a opinião de outros consumidores

Que a opinião de outras pessoas influencia na hora de comprar um produto, nós já sabíamos. Mas uma pesquisa do PowerReviews e do e-tailing group descobriu que 9 entre 10 consumidores americanos costumam ler a opinião de outros consumidores pelo menos “às vezes” antes de sair às compras.

O artigo completo do eMarketer pode ser lido aqui.