Cyberperiferia: a internet chega às Classes D/E

O barateamento dos computadores e a proliferação das LAN Houses pelas periferias do Brasil, nos últimos anos, provocaram um dos fenômenos mais interessantes acerca da utilização da internet no país: o seu uso pelas classes populares, que tem se intensificado cada vez mais.

Segundo os dados mais recentes do Comitê Gestor da Internet no Brasil (relativos a 2007), graças à explosão do acesso em LAN Houses, 38% das pessoas da classe C, e 14% das classes D/E, já usam a web com certa regularidade. O que significa um crescimento de praticamente 100% do uso da internet na base da pirâmide social, nos últimos 2 anos. Em 2005, o percentual de integrantes das classes D/E que utilizavam a rede era de apenas 7%. (O levantamento completo está disponível em PDF para download gratuito)

E o que as classes populares mais acessam ou procuram na internet? De acordo com o estudo: sites de relacionamentos e comunidades, como o Orkut; busca de emprego; games (tanto para jogo online quanto para download) e pesquisas escolares.

Esse incrível crescimento da utilização das tecnologias digitais pelas classes populares no Brasil pode impulsionar ainda mais o uso das tecnologias da Web 2.0, na qual o Brasil já é um dos campeões. Segundo afirma Marcelo Coutinho, diretor-executivo do IBOPE e professor de pós-graduação da Fundação Cásper Líbero, em artigo publicado no IDGNow, a entrada desse novo grupo de consumidores no mundo digital, principalmente por meio das redes sociais, também acabará por levar as empresas envolvidas em toda a cadeia de comunicação a repensarem suas estratégias de negócio nos próximos anos.

Para quem quiser saber um pouco mais sobre o assunto, vale a pena ler também este outro artigo de Coutinho, publicado no Idéia 2.0.

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Raio X da blogosfera – presença das marcas e credibilidade

As marcas e produtos estão presentes na grande maioria das conversações e conteúdos produzidos em blogs que, por sua vez, têm ganhado mais credibilidade como fonte de informação. Isto é o que mostra a quinta e última parte da pesquisa State of the Blogosphere, realizada pelo Technorati. O Estudo aponta ainda um “amadurecimento” e maior experiência do blogueiro médio, que se mostra muito mais aberto ao consumo e de conteúdo online, e às mídias sociais em geral, do que o adulto norte-americano médio.

De acordo com o levantamento, mais de 80% dos autores de blogs produzem conteúdo opinativo, como críticas e avaliações (positivas e negativas), sobre produtos e marcas, e quase todos escrevem sobre as marcas que “ama” ou “odeia”. E aqui o mais interessante: os marqueteiros já perceberam a importância de estar na blogosfera. Um terço dos blogueiros ouvidos pela pesquisa disse já ter sido abordado para ser “advogado” de alguma marca ou produto, e mais da metade deles recebeu algum tipo de oferta de pagamento para isso.

Credibilidade
Além da presença das marcas nas conversações da blogosfera, o ganho de credibilidade dos blogs, que têm se misturado cada vez mais com a mídia tradicional, também pode ser considerado uma das razões desse interesse das empresas em ter blogueiros “advogando” a favor de seus produtos e serviços na web.

Segundo o estudo, 37% dos autores de blogs já foram citados na mídia tradicional, por conta de algum post em seus blogs. Além disso, 71% dos blogueiros afirmam que os blogs estão sendo levados mais a sério como fontes de informação, e mais da metade deles acredita que blogs serão uma fonte primária de notícias e entretenimento nos próximos cinco anos.

Muito além da blogosfera
Sobre os hábitos dos blogueiros, a pesquisa mostra que tempo gasto por eles com os vários tipos de mídia é bastante diferente do consumidor norte-americano médio. Um autore de blog nos EUA fica, em média, 3,5 vezes mais tempo na Internet do que vendo TV, e passa quase duas vezes mais tempo online do que um adulto norte-americano na faixa de 18 a 49 anos.

Outro dado interessante, apesar de não ser nenhuma surpresa, é o fato dos blogueiros serem mais abertos a testar e experimentar novas tecnologias e aplicações de internet. Na média, os autores de blogs responderam participar de cinco, dentre dez atividades web 2.0 listadas pela pesquisa.

Apesar de o estudo, de certa forma, refletir mais o cenário da blogofera norte-americanos ou de língua inglesa (já que é feita sobre os blogs cadastrados no Technorati, que é todo em inglês), o extenso State of Blogosphere 2008 é considerado por muitos como um documento de referência e traz uma série de dados e gráficos interessantes sobre o universo da blogosfera, que vale a pena conferir.

Tendências de uso das mídias sociais nos negócios

E por falar em mídias sociais e empresas… A segunda edição do relatório “Trends and Best Practices in Adopting Web 2.0”, da consultoria Awareness, Inc. , mostra alguns dados muito interessantes sobre tendências e impactos da mídia social no mundo corporativo. Entre eles, destaque para o fato das empresas estarem, cada vez mais, permitindo o acesso a aplicações e conteúdos de mídia social para seus funcionários no horário de trabalho.

Segundo o estudo, o número de companhias que permitem que seus empregados usem recursos como blogs, vídeos online, redes sociais – com fins profissionais –, saltou de 37%, em 2007, para nada menos que 69% em 2008, do total de empresas consultadas.

O relatório aponta também que os empregadores continuam descobrindo os benefícios das mídias sociais:

• 63% usam recursos de relacionamento online para construir e promover suas marcas
• 61% para aperfeiçoar a comunicação e colaboração
• 58% para estreitar o relacionamento com seus clientes

Já as  tendências entre mídias externas e internas, mostram que 70% das organizações planejam usar ou manter blogs para comunicação externa e 55% querem adotar redes sociais para o público interno.

Outro dado interessante é que as empresas consideram o uso de vídeos online, como o YouTube e afins, como a principal ferramenta de mídia social para os negócios, seguido das redes sociais e blogs (Ver quadro abaixo).

Para quem tiver interesse em se aprofundar, a pesquisa completa está disponível para download aqui.