Cyberperiferia: a internet chega às Classes D/E

O barateamento dos computadores e a proliferação das LAN Houses pelas periferias do Brasil, nos últimos anos, provocaram um dos fenômenos mais interessantes acerca da utilização da internet no país: o seu uso pelas classes populares, que tem se intensificado cada vez mais.

Segundo os dados mais recentes do Comitê Gestor da Internet no Brasil (relativos a 2007), graças à explosão do acesso em LAN Houses, 38% das pessoas da classe C, e 14% das classes D/E, já usam a web com certa regularidade. O que significa um crescimento de praticamente 100% do uso da internet na base da pirâmide social, nos últimos 2 anos. Em 2005, o percentual de integrantes das classes D/E que utilizavam a rede era de apenas 7%. (O levantamento completo está disponível em PDF para download gratuito)

E o que as classes populares mais acessam ou procuram na internet? De acordo com o estudo: sites de relacionamentos e comunidades, como o Orkut; busca de emprego; games (tanto para jogo online quanto para download) e pesquisas escolares.

Esse incrível crescimento da utilização das tecnologias digitais pelas classes populares no Brasil pode impulsionar ainda mais o uso das tecnologias da Web 2.0, na qual o Brasil já é um dos campeões. Segundo afirma Marcelo Coutinho, diretor-executivo do IBOPE e professor de pós-graduação da Fundação Cásper Líbero, em artigo publicado no IDGNow, a entrada desse novo grupo de consumidores no mundo digital, principalmente por meio das redes sociais, também acabará por levar as empresas envolvidas em toda a cadeia de comunicação a repensarem suas estratégias de negócio nos próximos anos.

Para quem quiser saber um pouco mais sobre o assunto, vale a pena ler também este outro artigo de Coutinho, publicado no Idéia 2.0.

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Tendências da comunicação corporativa

Como as empresas devem agir diante do comportamento e das expectativas do atual consumidor, do crescimento das redes sociais e desta nova ferramenta que é o blog corporativo? Esta e outras questões sobre tendências da comunicação corporativa foram o mote da entrevista que a vice-presidente do Grupo CDN, Yara Peres, concedeu ao jornalista André Sampaio, do site Conteúdo B, na semana passada.

Na pauta também a produção de conteúdo colaborativo, a participação dos consumidores nas mídias sociais e a intervenção nestes espaços, além das experiências profissionais e pessoais da entrevistada com a produção do seu Blog da Yara.

Quem se interessa por comunicação corporativa e pelas tendências da atividade no meio online, não deve deixar de ler a entrevista na íntegra.

Eleições: o uso das redes sociais lá e cá

Guardadas as proporções e principais diferenças, um ponto que chama a atenção na comparação entre as eleições atualmente em curso nos EUA e no Brasil é o uso das redes sociais nas campanhas.

Enquanto lá os candidatos usam e abusam dos recursos de mídia social na internet para se comunicar com os eleitores, organizar eventos e até arrecadar fundos, por aqui a coisa é bem diferente.

Manifestações de apoio às candidaturas e propaganda eleitoral em blogs e sites são proibidas (o candidato só pode divulgar seu nome e número na sua página exclusiva de campanha).

E somente hoje, a menos de um mês das eleições municipais, é que saiu uma decisão da justiça favorável ao uso das redes sociais nas campanhas. Em votação unânime, o TSE de São Paulo decidiu que fica permitido manifestar apoio a candidatos no Orkut.

A sentença chega poucos dias depois de outra rede social, o Myspace Brasil, confirmar a desistência de lançar uma plataforma on-line para divulgar o pleito municipal brasileiro.

Enquanto isso, nos EUA, a rede de TV CNN, acaba de lançar o site The Forum, uma rede social voltada para a discussão da eleição presidencial, onde os usuários podem debater e compartilhar suas opiniões sobre os candidatos e suas plataformas de governo. E o republicano Barack Obama, continua se comunicando com diversos nichos do eleitorado por meio de comunidades em diversas redes, como MySpace, Migente, Asianave e BlackPlanet.

Redes sociais já são mais populares que sites pornográficos

O sucesso da web social está acabando com o domínio de um velho líder de popularidade na internet: a pornografia. A constatação é do pesquisador Bill Tancer, gerente geral da Hitwise e “maníaco confesso” por dados e buscas da web.

No livro “Click: What Millions of People are Doing Online and Why It Matters” (“O Que Milhões de Pessoas Estão Fazendo Online e Por Que Isso Importa”), Tencer mostra que as buscas de conteúdos pornográficos caíram pela metade na última década, e em especial entre os mais jovens.

“Minha teoria é que os jovens passam tantas horas nas redes sociais que não sobra tempo para procurarem sites adultos”, afirmou o especialista numa matéria do jornal inglês Telegraph, publicada esta semana.

Tencer analisou os hábitos de pesquisa de mais de 10 milhões de internautas e concluiu que, há dez anos, a busca de pornografia correspondia a 20% do total de buscas na web e hoje, respondem por apenas 10%, com uma queda maior entre os usuários na faixa de 18 a 24 anos. E, por outro lado, as buscas mais populares da Internet agora são relativas a sites de redes sociais.

Quem quiser saber mais sobre o estudo e preferir ler em português, a agência Reuters e diversos jornais, como o G1, publicaram matérias sobre o assunto. Já o site de Bill Tancer (em inglês)  tem outras informações interessantes sobre buscas na internet.

Exemplos de uso da mídia social por empresas

Que cada vez mais empresas têm usado blogs, redes sociais e sites de compartilhamento, entre outras maravilhas da web 2.0, para promover suas marcas e estreitar relacionamentos com seus clientes, isto é fato. Não faltam bons exemplos desse uso. Mas, e que tal ter um monte deles (dentre os mais importantes ou destacados) reunidos num só lugar?

Pois é exatamente isso o que o especialista em marketing interativo e blogueiro, Peter Kim, oferece em seu blog: uma impressionante lista de ações de marketing nas mídias sociais de diversas companhias. Está precisando de um exemplo para ilustrar aquela proposta para o seu cliente? Vai lá e procura. Você tem boas chances de encontrar o que precisa.

Além de útil para consulta, o levantamento de Kim também serve para dar uma idéia de como as grandes empresas lá de fora estão trabalhando suas marcas na mídia social. Entre as iniciativas mais utilizadas estão os blogs, microblogs (leia-se Twitter) e canais de vídeo online e podcasts.

Pela lista também dá para perceber que as empresas de tecnologia estão entre as mais adptas aos recursos de interação e relacionamento com os seus públicos e as que fazem uso mais amplo e diversificado das aplicações de mídia social. Porém há também iniciativas interessantes de outros ramos. Veja as principais de algumas empresas:

General Motors

• Blog: mantém sete blogs corporativos em seu portal GM Blogs, além do GM Next e do não citado Facts and Fiction (sim, como qualquer outra, a lista não é perfeita, e o autor pede a colaboração dos leitores para deixá-la constantemente atualizada).
• Twitter:  GMblogs
• Vídeos Online:  I Got Shotgun

McDonald’s

• Podcasting: o McDonald’s Podcast disponibiliza conteúdo de reuniões e conferências com informações financeiras em formato de áudio para acionistas e investidores;
• Redes Sociais:  a empresa tem uma comunidade interna para seus funcionários e também já criou aplicativos para o Facebook.

Pena é que os exemplos são todos de iniciativas de fora do país, ainda que a grande maioria das empresas tenha operações no Brasil e em outros países da América Latina. A dica da lista é do pessoal do blog Idéia 2.0, e pode ser lida aqui.

Flickr ainda mais “social”

O Flickr, um dos mais populares sites de compartilhamento de fotos da internet, vai ganhar em breve uma nova home page. Entre as novidades, destaque para os recursos típicos de redes sociais, como a possibilidade de acompanhar as atividades recentes de seus contatos; ler e escrever comentários e ver quem postou conteúdo em grupos de discussão, por exemplo. Tudo na sua página inicial.

A nova interface ainda está na fase final de testes, mas os usuários já podem ver como ela vai ficar. Basta clicar num link que aparece com a mensagem: “Psiu! Quer dar uma olhada em como vai ficar a sua nova página inicial”, exibida na rodapé da home logo após você se conectar ao Flickr. Vale a pena conferir.

O lançamento do layout remodelado, que deve se tornar o padrão nas próximas semanas, foi confirmado pelo blog oficial do site.

70% dos adolescentes usam redes sociais

Um estudo da eMarketer publicado esta semana revelou que 70% dos adolescentes americanos entre 12 e 17 anos usaram redes sociais pelo menos uma vez ao mês em 2007 e prevê que esse número aumente para 84% em 2011.

Além das redes sociais, as outras atividades mais comuns quando eles estão online são visitar sites de cinema, televisão, música e esportes, ler notícias e conversar por comunicadores instantâneos, como o MSN.

Os analistas prevêem que os adolescentes passarão a acessar cada vez mais as redes sociais de seus celulares, já que 63% dos jovens americanos têm um.

Acho que essa previsão do aumento do uso de redes sociais pelo telefone celular também pode se aplicar ao Brasil, porque, apesar da pesquisa ter sido feita somente nos Estados Unidos, os números não estão muito distantes do mercado brasileiro:

– Redes sociais: não encontrei uma pesquisa com números específicos sobre adolescentes, mas de acordo com a Livra, empresa que faz pesquisas online com usuários cadastrados, 69% dos brasileiros usam redes sociais, sendo o Orkut a mais popular, com 79% de participação. Para se ter uma idéia, 55,29% de todos os usuários da rede do Google são brasileiros.

– Celulares: na faixa etária de 10 a 15 anos, nas classes AB, 65,7% possuem celular; na classe C, 42,5%; e nas classes DE, 17,9%. Na faixa de 16 a 24 anos, 84% possuem celular nas classes AB; 63,8% na classe C; e 38,7% nas classes DE. Dentre os que possuem celular, 18% já têm acesso à internet através do aparelho.

Mais de 1 bilhão de pessoas usarão redes sociais em 2012

Em uma previsão otimista da Strategy Analytics, as redes sociais atrairão mais de um bilhão de usuários de banda larga em cinco anos.

E como as empresas devem usar essa oportunidade para atingir seus consumidores? Especialistas entrevistados pelo site eMarketer afirmam que, “apesar da tentação de se fazer uma campanha que atinja a todos, o ideal é encontrar os fãs da marca, começar uma comunicação relevante com eles e tentar crescer a partir daí”.